রেফারেন্স

আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা mangabat এ আপনার ডেটা, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের পথ স্পষ্ট করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয়…

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নীতি ও শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাসহায়তা যোগাযোগ
mangabat আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার নীতি বা শর্ত সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকায় অবস্থিত খেলোয়াড়রা একই দ্রুত সেবা পান। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং সোশ্যাল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অ্যাক্সেস করুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্ন…
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তৃত আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
বিরোধ সমাধান যদি আপনি আমাদের পরিষেবা বা নীতি নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আমাদের বিরোধ দল…
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

mangabat এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন শেয়ার করি না এবং তা সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সরাসরি দেখা যায় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এই তথ্য শুধুমাত্র mangabat এ ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। মোবাইলে অ্যাপ্লিকেশন লগইন অস্থায়ী টোকন দিয়ে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন—ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা যাচাইকরণের পর আপডেট করি। পরিবর্তনের পর আপনার সমস্ত অ্যাক্টিভ সেশন রিসেট হয়।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার ডেটা কী আছে তা জানতে পারেন বা সম্পূর্ণ ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা তা প্রক্রিয়া করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী মেয়াদ পর পর ডেটা মুছি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি—সাধারণত এক ছবি সহ আইডি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের সেবা সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টায় সম্পন্ন হয়।

আপনার অধিকার এবং অভিযোগ

আপনি আমাদের নীতি নিয়ে অভিযোগ করতে পারেন বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে পারেন। আমরা আপনার ফিডব্যাক গুরুত্বের সাথে নিই এবং ২৪ ঘন্টায় স্বীকার করি। আপনার এলাকায় যদি আইনি চ্যানেল থাকে, আপনি সেখানেও অভিযোগ করতে পারেন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের সেবা, আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

mangabat এর প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারেন। আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান এবং আইনি অবস্থা সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে আমাদের দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী ৫-৭ বছর পর্যন্ত নথি রাখি, তারপর নিরাপদভাবে মুছি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য এনক্রিপ্ট করা রেফারেন্স রাখি।

আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আপডেট করতে পারেন লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং পরিবর্তন সম্পূর্ণ করি। কিছু তথ্য—যেমন জন্ম তারিখ—স্থানীয় নীতি মেনে পরিবর্তন করা যায় না।

না। আপনার খেলার ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না—শুধুমাত্র বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্ধারিত আইনি অনুরোধ ছাড়া। আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করুন। মনি থাকলে আমরা আপনার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে ফেরত দিই, সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে। অ্যাকাউন্ট স্থিতিশীল হলে, বন্ধ করার ছয় মাস পর তৃতীয় পক্ষের দাবি ছাড়া বাকি অর্থ আমাদের কাছে থেকে যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ডেটা (লেনদেন, অ্যাকাউন্ট বিবরণ, খেলার ইতিহাস) একটি নিরাপদ ফাইলে প্যাক করি। ডাউনলোড করার সময় ৭ দিন থাকে। স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য বন্ধ অ্যাকাউন্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা বৈধ সময়োপযোগী প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।